近十多年来，我国民航事业随着国民经济增长总体呈现快速发展的势头，对既懂业务又能管理的民航客运销售高级人才的需求不断扩大，未来从事民航客运的人才，一方面要掌握民航客运销售实务的专门知识，取得相应的从业资格，另一方面还要具备扎实的民航客运销售管理理论功底和能力。本书立足于国内、国际民航客运销售的实际需要，对接国际规则，全书分别从民航国内客运销售、民航国际旅客运价、民航旅客运输与责任、民航客运销售管理等领域分四篇十一章，系统介绍了民航客运销售相关业务的理论与实际操作知识。
本书不仅适合民航运输类专业学生使用，也可作为航空企业相关人员培训教材。
第一篇民航国内客运销售
第1章国内旅客运价
1．1国内旅客运价的发展
1．1．1民航国内旅客运价改革历程
1. 1．2民航国内航空运输价格改革方案
1．2国内旅客运价的管理
1．2. l旅客运价的定价方法
1．2．2燃油附加费
1．2. 3机场建设费
1．3国内旅客运价的使用
1．3. 1国内旅客运价的种类及其适用范围
1．3．2国内旅客运价使用的一般规定
第2章国内客运销售实务
第二篇民航国际旅客运价
第3章国际旅行第一篇民航国内客运销售第1章国内旅客运价1．1国内旅客运价的发展1．1．1民航国内旅客运价改革历程1. 1．2民航国内航空运输价格改革方案1．2国内旅客运价的管理1．2. l旅客运价的定价方法1．2．2燃油附加费1．2. 3机场建设费1．3国内旅客运价的使用1．3. 1国内旅客运价的种类及其适用范围1．3．2国内旅客运价使用的一般规定第2章国内客运销售实务第二篇民航国际旅客运价第3章国际旅行第4章国际旅客运价基础第5章国际旅客运价计算的原理第6章国际旅客运价的运用第三篇民航旅客运输与责任第7章旅客运输第8章行李运输第9章责任与赔偿第四篇民航客运销售管理第10章民航客运渠道管理第11章民航客运收益管理附录一国内城市／机场三字代码附录二国际城市三宇代码附录三IATA转换比价表(IATA Rates of Exchange，IROE)参考文献
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