第 1 章 小改变，大不同
我们的邀请 003
全书摘要 004
部分 积极参与背后的隐藏结构
第 2 章 为什么微结构很重要
看不见的结构是如何塑造并完成一切的
几个定义 010
被忽视的微结构的力量 012
微结构能促成和限制结果的达成 013
微结构控制因素 014
常规微结构：太多的控制或太少的结构 015
从太多或太少的控制到结构合理的分布式控制 019
第 3 章 每个人都可以使用的释放性结构
根本改善人们协作的方式并不难，你也做得到
释放性结构使用示例 021
利用小变化的力量 025
原则（特征）与实践 026
客户服务之实践方式 030
客户服务之自我发现方式 031
衡量包容性和参与度：IE 商 034
释放性结构与文化变革 039
释放性的教育 043
值得期待的 046
第 4 章 释放性领导力
领导者如何避免自己所抱怨的问题长期存在
坏消息：出乎意料的结果和副作用 048
修补症状 050
好消息 050
可能性 052
选择 054
致怀疑论者的话 055
重大转变和回报 056
的领导力挑战 057
释放性领导力始于你 058
第二部分 入门及进阶
第 5 章 入门：步
释放性结构菜单 064
安全 069
打破传统 069
你自己的恐惧 071
三种促进日常运用的路径 071
沉浸式工作坊 075
第 6 章 从步到结构串
与释放性结构匹配的挑战 082
五类结构串 083
第 7 章 从结构串到故事板
启动有多个利益相关者参与的协作项目 090
制定战略并建立新的管理团队 093
推动跨多个地区的大型运动 099
为大型项目进行设计 106
第三部分 来自实践的故事
修复破碎的儿童福利系统
—蒂姆·贾斯科 - 菲舍尔（Tim Jaasko-Fisher） 113
让具有包容性的高风险决策变简单
—克雷格·耶特曼（Craig Yeatman） 117
扭转业务局面
—艾莉森·乔斯琳（Alison Joslyn） 123
创造未来医疗保健实践
—克里斯·麦卡锡（Chris McCarthy） 128
在课堂上创造更多的内容、连接和想法
—阿文·辛加尔（Arvind Singhal） 133
获得承诺、责任感和贯彻始终
—尼尔·麦卡锡（Neil McCarthy） 140
鼓励持久的文化变革，预防院内感染
—迈克尔·加丹（Michael Gardam） 143
戏剧化地改变行为以阻止感染
—雪莉·贝朗格（Sherry Belanger） 147
开发医学教育能力
—戴安娜·马格雷恩（Diane Magrane） 150
通过蒙大拿州参议院第 29 号法案
—琳达·伯克·莫斯（Lynda Bourque Moss） 155
超越自上而下的命令和控制文化
—乔恩·韦莱兹（Jon Velez） 157
第四部分 释放性结构实践指南
1-2-4-All 165
即兴社交 168
9 Whys 171
悖论问题 175
欣赏式访谈 179
TRIZ 183
15% 解决方案 187
三人行咨询 190
W3 反思法 194
探索与行动对话 198
25/10 集体智慧 203
轮转和分享 207
智囊团 211
大型智囊团 214
畅谈咖啡馆 217
小规格 221
即兴原型表演 225
启发式帮助 229
金鱼缸会谈 233
听到—看到—尊重 236
携手共画 240
设计故事板—基础版 244
设计故事板—高阶版 248
名人采访 251
社交网络图 254
我需要你什么 258
开放空间技术 262
STAR 罗盘 266
共识—确定性矩阵 270
实地观察与访谈 274
整合—自主 277
关键的不确定性 281
生态环 285
扰沌 289
从目的到实践 294
后记 299
注释 301
致谢及进一步学习资源 303
关于作者 309
