本书共分为6章，内容包括概述、产品质保政策、产品质保数据、质保数据分析的可靠性理论基础、产品可靠性分析方法、基于质保数据的产品质保成本建模。本书在全面介绍相应知识点的同时，还提供了大量的实例来帮助读者理解和应用，并且每章均附有习题。
本书可作为高等院校工业工程类专业高年级本科生、研究生的教材，同时也可供企业内从事产品质保政策制定、售后维修、故障分析等活动的相关工作人员参考。
第1章概述
1.1产品及产品故障的定义
1.2可靠性
1.3产品可靠性与质量的关系
1.4产品保证的定义及作用
1.5本章小结
习题1
第2章产品质保政策
2.1质保政策
2.2质保政策的分类
2.3一维质保
2.4二维质保
2.5延长质保
2.6可靠性增长质保政策
2.7质保服务流程
2.8质保成本及其组成
2.9质保管理
2.10本章小结
习题2
第3章产品质保数据
3.1质保数据的收集和分析
3.2索赔数据
3.3补充数据
3.4广义补充数据
3.5质保数据处理过程中的问题
3.6质保数据分析的意义
3.7本章小结
习题3
第4章质保数据分析的可靠性理论基础
4.1产品、产品质量及可靠性
4.2质保数据分析的概率统计基础
4.3可靠性理论的基本介绍
4.4产品的可靠性要求
4.5参数估计与非参数估计
4.6常用的可靠性退化模型
4.7本章小结
习题4
第5章产品可靠性分析方法
5.1可靠性建模、分配和预计
5.2故障模式、影响及危害性分析
5.3故障树分析
5.4可靠性设计准则
5.5本章小结
习题5
第6章基于质保数据的产品质保成本建模
6.1影响质保成本的主要因素
6.2随机计数过程
6.3一维质保成本建模
6.4本章小结
习题6
参考文献
