本书立足于培养学生写和说的能力，将书面表达、口头表达和基本的礼仪常识融会贯通，实现能力培养和品德修养教育并举，帮助学生在学习、生活和职场中更好地表达自己的思想、观点和想法，从而实现有效沟通。
本书分为上下两编，上编为写作，下编为沟通。上编包括应用写作概述、公务文书写作、职场文书写作和事务文书写作，下编包括沟通概述、沟通的语言类型、沟通的常用技巧和职场的沟通。本书突出实用性，突破传统的写作文种归类方式，重视职场所需能力的培养；突出系统性，知识结构完整，便于整体认知和把握。本书可以作为普通高等院校公共基础课教材，也可以作为普通读者学习和训练的参考书。
上编写作
模块一应用写作概述
项目一应用文的基本常识
一、应用文的概念
二、应用文的特点
三、应用文的作用
四、应用文的构成要素
项目二应用文的写作方法
一、应用文的写作要求
二、提升应用写作能力的方法
模块二公务文书写作
项目一公务文书写作概述
一、公务文书的概念
二、公务文书的作用
三、公务文书的分类
四、公务文书的格式
五、公务文书写作的基本要求
……
刘玉，江苏经贸职业技术学院教师，副教授。长期从事写作、文学类课程的教学，主讲“写作与沟通”“文学与美”等课程，参与编写了《应用文写作教程》《应用写作实训》《文学与美》《秘书礼仪与职业形象设计》等教材。
