本书在对网络营销实践经验进行归纳总结的基础上建立了系统的网络营销理论和方法体系。本书共7章，通过网络营销理论基础、网络市场调研与策划、网站策划与建设、网络推广、网络广告、网络客服及网络营销策划与实践等内容，以基础知识结合实际的应用，介绍了网络营销的知识及案例。遵循“工学结合、任务导向”的教育理念，通过任务的分析与实践，体现教、学、做一体化的学习理念。让读者快速掌握网络营销的技术和方法。

第1章 网络营销理论基础
任务1 网络营销的背景分析
1.1.1 网络营销的概念
1.1.2 网络营销的定义和特点
1.1.3 网络营销的职能
任务2 网络营销的理论框架
1.2.1 传统营销的理论基础
1.2.2 网络营销的优势
1.2.3 网络营销的环境
1.2.4 按目标顾客需求特征分类的网站设计策略
1.2.5 网络消费者客户特性分析
1.2.6 网络消费者的购买决策过程分析
1.2.7 竞争对手情况研究
任务3 网络营销的内容框架
1.3.1 市场营销的内容 第1章 网络营销理论基础
任务1 网络营销的背景分析
1.1.1 网络营销的概念
1.1.2 网络营销的定义和特点
1.1.3 网络营销的职能
任务2 网络营销的理论框架
1.2.1 传统营销的理论基础
1.2.2 网络营销的优势
1.2.3 网络营销的环境
1.2.4 按目标顾客需求特征分类的网站设计策略
1.2.5 网络消费者客户特性分析
1.2.6 网络消费者的购买决策过程分析
1.2.7 竞争对手情况研究
任务3 网络营销的内容框架
1.3.1 市场营销的内容
1.3.2 网络营销的内容
1.3.3 网络与传统企业
1.3.4 网络营销对企业经营的影响
第2章 网络市场调研与策划
任务1 确立调研对象
2.1.1 什么是网络市场调研
2.1.2 网络市场调研的特点
2.1.3 网络市场调研的目的
任务2 收集网络商务信息
2.2.1 中英文搜索引擎工具介绍
2.2.2 利用商业网站查找商务信息
2.2.3 常用网络资源介绍
任务3 设计网络调查问卷
2.3.1 调查问卷设计原则
2.3.2 在线调查问卷表设计的步骤
任务4 网络市场分析
2.4.1 识别竞争优势
2.4.2 选择合适的竞争优势
2.4.3 市场定位的传播和送达
任务5 撰写调查报告
2.5.1 市场调查报告结构
2.5.2 市场调查报告的撰写步骤
2.5.3 市场调查报告的写作技巧
2.5.4 撰写调查报告应注意的问题
第3章 网站策划与建设
任务1 网站策划
3.1.1 网站策划书撰写要点
3.1.2 需求分析
3.1.3 网站技术需求
3.1.4 网站测试设计
任务2 网站建设
3.2.1 网站设计团队
3.2.2 网站定位
3.2.3 导航基本概念
3.2.4 网站内容设计与结构设计
3.2.5 企业网站的类型及构成
第4章 网络推广
任务1 E–mail营销
4.1.1 E-mail营销概念
4.1.2 E-mail营销分类
4.1.3 E-mail营销步骤
4.1.4 E-mail营销效果评价
任务2 搜索引擎及其优化
4.2.1 搜索引擎
4.2.2 关键词优化
4.2.3 SEO常用工具使用方法
任务3 微博营销
4.3.1 微博
4.3.2 什么是微博营销
4.3.3 微博营销与博客营销的区别
4.3.4 微博商业模式
任务4 论坛营销
4.4.1 什么是论坛营销
4.4.2 论坛营销特点
4.4.3 论坛营销技巧
4.4.4 论坛营销原则
4.4.5 论坛营销步骤
任务5 事件营销
4.5.1 什么是事件营销
4.5.2 事件营销的特点
4.5.3 事件营销策划
任务6 无线营销
4.6.1 什么是无线营销
4.6.2 无线营销准备
4.6.3 无线网络营销方式
第5章 网络广告
任务1 网络广告概述
5.1.1 网络广告发展
5.1.2 网络广告定义及特点
5.1.3 网络广告分类
任务2 网络广告策划
5.2.1 网络广告策划流程
5.2.2 网络广告策划书
任务3 网络广告设计
5.3.1 广告创意设计
5.3.2 网络广告文案设计
5.3.3 网络广告视觉设计
任务4 网络广告制作
5.4.1 文字链接广告制作
5.4.2 图