本书用案例分析的方式，讲解了在数字时代如何用品牌体验提升品牌吸引力，让品牌在市场中脱颖而出。本书主体为各种成功品牌在“品牌与服务相结合”上的案例，案例涉及的行业广泛，有航空、餐饮、互联网、计算机、广告等。本书内容对从事品牌设计、策划的一线工作者及企业管理者有很强的参考和指导作用，便于读者学习很好品牌的优秀品牌建设案例，从品牌建设实践案例中学习如何优化品牌策略，让品牌适应数字时代，拥有更强的吸引力和影响力。
第一章品牌战略的极简史
现代品牌战略的兴起
品牌与体验的交集
体验的至关重要性
第二章数字化的曙光
互联网的诞生
网络广告开始
在线客户体验的个性化
电子邮件的爆发式增长
客户期望和技术创新
从数字化转型时代中崛起
第三章关注当代消费者
千禧一代的期望
Z世代的期望
客户漏斗
知晓
……
[美]史蒂夫·G. 索奇蒂格奥美体验全球首席执行官，在品牌体验领域有20余年工作经验，善于解决有关数字对品牌和体验影响的问题。他还在德勤数字和麦肯锡公司担任领导职务。
