政务礼仪，是指公务人员在政务活动中，用以维护个人形象和政务形象，对政务交往对象表示友好、尊重，在工作场合、在各种政务活动中应遵循的礼仪规范、准则和惯例及国家明文规定的条文律令。简单地说，就是公务人员在政务场合适用的仪表形象、行为规范和交往艺术。它是职业礼仪在政务活动中的运用和体现，也是公务人员自身修养和素质的必然要求。书稿内容主要包括：公务人员素质要求、政务网络礼仪、政务形象与妆容穿着、参加工作会议礼仪、政务接人待物礼仪、媒体采访与应对艺术、微信与电话礼仪、注意做好汇报工作、公务人员用餐礼仪、与领导同事下属交往、信访与慰问礼仪、政务窗口接待与优质服务、行政与执法礼仪、民族与宗教礼仪、公文礼仪。书稿有插图，封底宣传图书内附免费视频课二维码链接。
第一课礼义廉耻国之四维1
他山之石2
公务人员素质要求3
提倡政务礼仪的作用8
小提示大道理13
第二课政务仪表形象15
他山之石16
政务形象与头发17
政务形象与妆容21
政务形象与服装穿搭23
政务形象与女士饰品29
政务形象与男士饰品33
小提示大道理36
第三课迎来送往37
他山之石38
称呼礼仪39
问候礼仪41
介绍礼仪43
握手礼仪46
抱拳礼50
拱手礼51
政务场合举止仪态53
名片礼仪58
添加微信礼仪60
日常政务接待礼仪63
重要政务接待准备67
政务接待迎宾礼仪70
政务接待待客礼仪74
考察（视察）调研与参观接待76
接待道别与送行79
公共交通礼仪81
政务沟通礼仪85
政务礼品礼仪92
政务宴请的组织99
怎样点菜两相宜104
赴宴及餐桌礼仪109
餐桌斟酒、敬酒礼仪112
餐桌话题宜与忌115
内部餐厅用餐礼仪118
自助餐礼仪121
小提示大道理123
第四课行政与办公125
他山之石126
信访礼仪127
公务拜会礼仪133
行政与执法礼仪136
考察（视察）调研与参观礼仪141
慰问礼仪144
公文礼仪148
座机电话礼仪155
手机和微信礼仪158
政务网络礼仪163
小提示大道理166
第五课集会组织和参会167
他山之石168
工作会议组织安排169
参加工作会议礼仪173
政务会议发言礼仪177
参加视频会议礼仪182
新闻发布会组织与安排184
媒体采访与应对艺术187
茶话会举办与参加193
小提示大道理197
第六课人际交往与关系协调199
他山之石200
尊重领导是天职201
注意做好工作汇报205
尊重同事是本分209
尊重下属是美德212
批评下属注意方法216
尊重群众是常识218
小提示大道理221
第七课政务窗口服务礼仪223
他山之石224
政务窗口服务接待前225
政务窗口服务接待中228
政务窗口咨询解答礼仪234
政务窗口通信沟通礼仪236
政务窗口自助机辅助服务239
政务窗口接待注意事项241
政务窗口服务接待后245
政务窗口投诉处理技巧246
小提示大道理251
第八课民族与宗教礼仪253
他山之石254
西南地区民族礼仪与习俗255
西北地区民族礼仪与习俗269
中南地区民族礼仪280
东北、内蒙古地区民族礼仪与习俗285
道教礼仪与禁忌290
佛教礼仪与禁忌293
基督教礼仪与禁忌296
伊斯兰教礼仪与禁忌298
小提示大道理301
第九课外事礼仪303
他山之石304
外事礼仪准则305
外事着装礼仪309
不同的称呼礼仪310
拥抱礼节并不简单313
不一定了解的吻礼314
其他见面礼节316
中外寒暄大不同317
外事接待与送别318
翻译人员礼仪要求323
出访礼仪与外事纪律324
外事礼品赠与受328
种族问题不要碰331
国外住宿礼仪332
葡萄酒品鉴礼仪338
西餐礼仪341
日餐礼仪351
阿拉伯餐礼仪354
印度餐礼仪357
亚洲国家礼仪与习俗359
大洋洲国家礼仪与习俗362
欧洲国家礼仪与习俗363
美洲国家礼仪与习俗365
非洲国家礼仪与习俗367
小提示大道理369
靳斓，现代礼仪实用化倡导者。知名实战派礼仪专家。北京未来之舟礼仪培训机构专职礼仪专家。曾任：教育部“国培计划”（2016/2017）礼仪课程主持专家，中国矿业大学EMBA班，北京大学政府管理学院、继续教育学院，国务院国资委研究中心等国内几十家机构特聘礼仪专家。曾给中国气象局、国家统计局、国家疾病预防控制中心、中石化、蒂森克虏伯、汾酒集团、同仁堂、中国人寿、中国建筑、中铁、海航、中国人民银行、中国银行、渣打银行中国总部等多家机构讲授礼仪。曾被《南方都市报》《中国青年报》《检察日报》《环球时报》英文版、美国《新闻周刊》中文版、新华网、新浪、人民网等逾百家省级以上媒体曾予报道。出版礼仪类教材20多部。
