互联网、社交媒体、移动技术、物联网、人工智能以及面向未来的Web3.0等技术的发展和普及，改变了品牌与消费者的互动方式，对营销产生了深远而广泛的影响。作者多年来专注于研究如何将前沿科技转化为商业价值。本书介绍了品牌如何在数字时代进行数字化转型和智能化运营，帮助品牌减少对平台的过度依赖，逐步建立对用户和数据的掌控权，从而打造品牌长期竞争力；同时分析企业进行数字化转型和智能化运营的主要目标，即寻找业务增长点和新的盈利模式，简称“科技驱动的模式与价值创新”。书中突出了与未来科技特别是人工智能及Web3.0相契合的主题，所选取的案例均来源于作者近年来对商业模式或营销技术创新的切身观察。
在过去的20年里，凭借独特的数字生态和商业环境，许多中国企业在商业应用方面进行了大胆的尝试和创新，探索出了符合商业逻辑的模式创新。中国涌现出大量的数字平台和营销创新，对全球商业生态产生了深远的影响。本书对中国企业在现代管理和营销领域的理论贡献做了简要总结，希望向世界介绍中国企业的典型创新与实践。
本书从品牌的视角展开阐述，对于科技平台公司、创业者和投资者，以及传统和新兴品牌都具有借鉴意义。科技平台公司应该了解品牌的需求，从广告销售转向品牌增值服务，为品牌和用户提供新的服务；创业者和投资者应该深入了解品牌在数字化转型过程中的技术和市场需求，以提供相应的解决方案。
第一章 数字技术与营销创新
一、数字技术的营销价值
二、技术驱动的营销思路变革
三、数字时代品牌面临的新挑战
第二章 平台企业的模式创新
一、平台商业模式和网络效应
二、平台商业模式的制胜关键
三、平台企业的七种盈利模式
四、平台的数据网络效应
五、平台与品牌的关系
六、品牌的营销成本为何越来越高
七、品牌可借鉴的平台思维和数据思维
八、传统品牌搭建商业平台的几个案例
第三章 消费者决策过程与品牌体验
一、数字时代的消费者决策过程
二、建私域，拥有和重塑消费者决策过程
三、用户旅程和用户品牌体验
四、为消费者决策提供信息服务平台
五、向平台学习用户旅程思维、社群思维和跨界思维
第四章 品牌数字化转型
一、品牌数字化转型概述
二、品牌数字化转型路径图及解析
三、智能化运营：让数字化基础设施动起来
四、品牌数字化转型的实施
五、品牌数字化转型的战略意义
六、数字化转型的八种思维
案例 丝芙兰（美国）：现代零售商数字化转型的典范
肯德基（中国）：利用数字化转型构筑竞争优势
第五章 线上社群
一、线上社群：概念与举例
二、线上社群对品牌数字化转型的战略意义
三、如何建立和运营线上社群
四、众包：邀请社群成员参与品牌建设
五、向蔚来学习用户旅程思维、体验思维和共创共建思维
案例 蔚来汽车：数字化时代，如何打造用户引擎
耐克：用数字技术赋能社群
大疆无人机：为全球航拍爱好者和软件开发者搭建平台
第六章 电商
一、科技发展催生新的电商模式
二、互联网+电商
三、社交+电商
四、移动+电商
五、物联网+电商
六、品牌做自营电商的一些建议
案例 拼多多的社交拼团
Stitch Fix的成长启示
品趣志：兴趣电商的开创者
第七章 智慧门店
一、线下门店的新角色
二、拥抱零售科技
三、智慧门店的新功能
四、开辟新的利润来源
五、探索线下门店的新形式
六、借助互联网思维打造智慧门店
案例 盒马鲜生：新零售的典型代表
第八章 移动应用
一、移动应用在品牌数智化中的作用
二、服务用户旅程
三、发挥超级触点的营销潜力
四、未来的移动技术和应用
案例 爱顿博格、丰田：充分发挥SoLoMo 特性
第九章 智能营销与数据中台
一、智能营销
二、数据中台
三、智能营销的动态优化解决方案
四、智能营销下的飞轮效应
五、向平台学习机器思维
案例 淘宝：比用户更懂用户
第十章 营销创新与未来
一、全域营销
二、科技驱动的营销模式创新
三、思维创新与商业模式创新
四、营销未来趋势
五、为拥抱Web3.0做准备
结语
孙宝红 美国南加州大学博士，长江商学院市场营销学教授、杰出院长讲席教授。加入长江商学院前，曾任卡内基-梅隆大学泰珀商学院卡内基-博世营销学讲席教授。主要研究领域包括消费者理性和策略性选择及动态模型、机器学习和人工智能的商业应用、Web3.0商业模式、创造者经济中的用户行为等。研究成果被《经济学人》《纽约时报》《华尔街日报》《时代周刊》《彭博资讯》等媒体援引使用。
Joumal of Marketing、Marketing Science等学术期刊编委会成员，美国市场营销学会和美国经济学会成员，世界经济论坛全球未来理事会理事。担任多家国际企业顾问，包括IBM、博世、威瑞森、国际纸业、PNC金融服务集团、南方贝尔、约翰迪尔、卡特彼勒和青岛啤酒等。经常担任各类国际会议的演讲嘉宾，如世界经济论坛年会等。
2016年出版关于大数据和商业智能的英文著作Customer -Centric Marketing:A Pragmatic Framework(麻省理工学院出版社)。
