本书从六个方面总结了华耐家居集团成功的管理经验和理念。书中精选的管理故事，都是发生在华耐公司的真人真事，通过这些故事，能体现出华耐公司的经营思路和管理理念，无论是它卓有成效的激励制度、细致入微的服务营销，还是独具特色的企业文化，都在这些故事和哲理中得以清晰的呈现。
编者序
实践出真知
——华耐20年成长之谜
序二
华耐20年
第一章以奋斗为本
华耐人的艰苦创业精神与瓷砖结缘
——行动力是创业成功的保证
床板也是展架
——意识决定行为
创业期的顺口溜
——上下同欲者胜
华耐“出头“
——品牌是企业重要的无形资产
三天四顿饭，签下五个合同
——伟大的事业源于坚韧不拔的努力
“身后还有好几千号人呀”
——企业家的使命重于泰山
“延安整风”
——成功了，更要戒骄戒躁
攀登从“灵”开始
——精神的力量是企业发展的推动力
第二章以制度为纲
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第三章以创新为魂
第四章以人才为核心
第五章以客户为中心
第六章以激励为导向
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