本书比较深入全面地介绍了管理信息系统的基本概念、结构、组成，力求包含管理信息系统的最新发展，每章均由案例、相关理论知识、相关实践知识和技能训练四个部分组成。
　　本书关注经济环境下的常用管理信息系统，突出当前社会上出现的新系统的新特点。本书以理论联系实践的方法编写，结构新颖、语言简练、案例丰富、实用性强。
　　本书可作为高等院校本科工程类、管理类和经济类专业的教材，也可以作为管理和工程技术人员学习信息系统知识的培训教材，还可供教师和各类应用人员学习参考。

第1章　管理信息系统概述　1
1．1　信息　1
1．1．1　信息及其特性　1
1．1．2　信息的属性　2
1．1．3　信息的维度　3
1．1．4　人是一种重要资源　4
1．1．5　信息技术　5
1．1．6　信息化　7
1．1．7　道德、安全和隐私　9
1．2　系统　10
1．2．1　系统的概念　10
1．2．2　系统的特性　11
1．2．3　系统工程方法　12
1．3　信息系统　13
1．3．1　信息系统的概念和功能　13
1．3．2　 信息系统的主管　14
1．4　管理信息系统　17
1．4．1　管理信息系统的概念　17
1．4．2　管理信息系统的要素与结构　19
1．5　本章实践活动　20
1．5．1　啤酒与尿布的故事　20
1．5．2　财富在城外沉睡　21
1．5．3　海尔集团：信息化助力创造世界名牌　21
1．5．4　商业驱动技术　26
1．5．5　组建MIS项目团队　26

第2章　商务活动中的管理信息系统　27
2．1　客户关系管理　27
2．1．1　CRM的战略和竞争机会　27
2．1．2　CRM的实施　28
2．2　电子商务　30
2．2．1　商务活动与传统商业的问题　31
2．2．2　电子商务的产生　31
2．2．3　电子商务的功能　33
2．2．4　电子商务的分类　35
2．2．5　电子商务系统的组成　36
2．2．6　电子商务系统的网络结构与运行环境　36
2．3　供应链管理　38
2．3．1　IT支持供应链管理　39
2．3．2　CRM、SCM与电子商务　40
2．3．3　戴尔的供应链管理　40
2．4　企业资源规划　42
2．4．1　企业资源计划的发展历程　42
2．4．2　ERP的管理思想　44
2．4．3　ERP系统的实施　46
2．4．4　ERP与电子商务　47
2．5　商务智能　47
2．5．1　BI的战略和竞争机会　47
2．5．2　BI的用途　47
2．6　本章实践活动　48
2．6．1　浏览CRM软件　48
2．6．2　关于电子商务的实验　49
2．6．3　珠江啤酒打造啤酒低碳经济新模式　52
2．6．4　用Excel快速实现ERP、CRM、OA办公、企业管理、报表统计等系统　53
2．6．5　熟悉企业资源计划　53

第3章　信息系统的技术基础　55
3．1　通信技术基础　55
3．1．1　数据通信技术基础　55
3．1．2　移动通信简介　58
3．2　计算机网络技术　60
3．2．1　计算机网络的主要功能　60
3．2．2　包交换网　61
3．2．3　协议层次模型　61
3．2．4　其他Internet协议　62
3．3　Web技术与多媒体技术　64
3．3．1　Web技术　64
3．3．2　网络开发技术　67
3．3．3　多媒体技术　69
3．4　本章实践活动　71
3．4．1　Windows的网络安全特性　71
3．4．2　一个网络管理员的心里话　76
3．4．3　摩尔定律　77
3．4．4　德邦的网上信息系统　78
3．4．5　生机缘于网络　79

第4章　数据库与数据处理　80
4．1　数据库系统概述　80
4．1．1　企业商务管理的数据处理　80
4．1．2　数据管理系统的发展　81
4．1．3　常见的数据库管理系统　83
4．2　数据模型　83
4．2．1　概念模型　83
4．2．2　数据模型　85
4．3　Access简介　86
4．3．1　关系数据库　86
4．3．2　Access数据库设计　87
4．4．3　表的建立与使用　88
4．3．4　创建查询　91
4．4　关系数据库与结构化查询语言SQL　92
4．4．1　SQL的基本概念　92
4．4．2　SQL的特点　92
4．4．3　数据查询　93
4．4．4　数据更新　95
4．5　数据仓库与数据挖掘　96
4．5．1　数据库的DBMS引擎　97
4．5．2　数