普通高等教育“十一五”国家级规划教材：电子商务项目策划与管理

第1篇总论篇
第1章项目与电子商务项目
1.1 项目的定义与特征
1.1.1 项目的定义
1.1.2 项目的特征
1.2 电子商务项目的定义与特征
1.2.1 电子商务项目的定义
1.2.2 电子商务项目的特征
1.3 电子商务项目的范围与特点
1.3.1 电子商务项目的范围
1.3.2 电子商务项目的特点
1.3.3 电子商务项目成功的制约因素
1.4 电子商务项目的生命周期
1.4.1 生命周期的内容
1.4.2 生命周期的阶段与描述
本章小结
案例分析
习题
参考文献
第2章电子商务项目策划与管理
2.1 项目策划
2.1.1 项目策划的概念
2.1.2 项目策划的特征
2.2 电子商务项目策划
2.2.1 策划原则
2.2.2 策划方案
2.3 项目管理
2.3.1 项目管理的发展
2.3.2 项目管理的概念、维度、内容
2.4 电子商务项目管理
2.4.1 管理原则
2.4.2 管理方案
本章小结
案例分析
习题
参考文献

第2篇电子商务项目策划篇
第3章电子商务项目策划内容
3.1 业务模式
3.1.1 战略目标
3.1.2 目标用户
3.1.3 产品或服务
3.1.4 盈利模式
3.1.5 核心能力
3.2 技术模式
3.2.1 技术建设模式
3.2.2 通信系统
3.2.3 计算机硬件系统
3.2.4 计算机软件系统
3.3 经营模式
3.4 组织管理模式
3.4.1 电子商务的组织与人力资源管理
3.4.2 业务管理
3.4.3 服务与客户关系管理管理
3.5 资本模式
3.5.1 风险投资型资本模式
3.5.2 传统投资型资本模式
3.5.3 电子商务公司之间的并购
3.6 信用管理模式与风险管理模式
3.6.1 信用管理模式
3.6.2 风险管理模式
本章小结
案例分析
习题
参考文献
第4章电子商务新项目的策划过程
4.1 市场调查
4.1.1 电子商务市场调查的含义
4.1.2 电子商务市场调查的内容
4.1.3 电子商务市场调查的程序及方法
4.2 项目浮现
4.2.1 调查资料的汇总与分析
4.2.2 电子商务新项目的市场需求识别
4.2.3 电子商务新项目的概念形成
4.3 项目筛选
4.3.1 电子商务新项目的规划
4.3.2 项目的可行性分析
4.3.3 电子商务新项目的优选
4.4 项目孵化
4.4.1 电子商务项目孵化组织
4.4.2 电子商务项目孵化的过程
本章小结
案例分析
习题
参考文献
第5章电子商务优化项目的策划过程
5.1 业务流程优化
5.1.1 概念与分类
5.1.2 BPR的原则
5.1.3 业务流程优化的过程
5.1.4 业务流程优化的方法
5.2 产品设计
5.2.1 产品设计概述
5.2.2 产品设计的要求
5.2.3 产品设计的方法
5.2.4 产品设计策划过程
5.3 营销策划
5.3.1 营销调研
5.3.2 市场机会分析与问题分析
5.3.3 营销目标制定
5.3.4 具体的营销方案
5.3.5 营销策划的行动方案
5.3.6 策划方案各项费用预算
5.3.7 营销部门的业绩评估
5.4 技术设计
5.4.1 需求调研
5.4.2 电子商务系统优化设计内容
5.4.3 电子商务系统优化整合的关键技术
本章小结
案例分析
习题
参考文献
第6章电子商务项目策划文案
6.1 市场调查报告
6.1.1 市场调查报告的概念及分类
6.1.2 撰写市场调查报告的基本要求
6.1.3 市场调查报告的格式
6.1.4 市场调查报告的调查方式
6.1.5 市场调查报告的写作要点
6.1.6 市场调查报告撰写需要注意的几个问题
6.2 项目立项意向书
6.2.1 意向书的概念及特点
6.2.2 意向书的内容与形式
6.2.3 意向书的格式
6.2.4 意向书与合同的异同
6.2.5 项目立项意向书的含义及写作格式
6.3 项目建议书
6.3.1 定义
6.3.2 编制准备工作
6.3.3 项目建议书的编报程