《人际沟通/全国医学高等职业教育“十二五”规划教材》由两部分组成：理论篇和实践篇。理论篇主要介绍人际关系与人际沟通的理论和基础知识；实践篇主要介绍沟通技能和训练方法。教材内容新颖、丰富，吸纳了新的研究成果，体现出其鲜明的时代性；教材有较多的理论成果，充分体现了其专业性，同时通过大量的案例及实训活动，可以在教学中达到理论提升和实践运用的目的，具有可操作性。特色就是突出实用技能训练，强调课内课外学习互动。
《人际沟通/全国医学高等职业教育“十二五”规划教材》的使用主要以课堂教学和沟通实训等方式进行，要求教师施教时以理论讲授、课堂讨论、案例分析等为主要教法，沟通实训时以小组讨论、角色扮演、情景模拟、现场调查和拓展训练等为主，充分发挥其教为主导、学为主体、练为主线的教学作用。
上篇 理论关系
第一章 人际关系
教学目标
案例资料
第一节 人际关系与人际交往理论
第二节 人际认知理论
第三节 群体行为理论
第四节 人际吸引理论
第五节 人际冲突理论
第六节 人际关系的调适策略
思考与练习
第二章 医患关系
教学目标
案例资料
第一节 医患关系概述
第二节 新形势下的医患关系
思考与练习
第三章 医患纠纷
教学目标
案例资料
第一节 医患纠纷概述
第二节 医患纠纷的原因及防范
第三节 医患纠纷的化解与处置
思考与练习
第四章 护理人际关系
教学目标
案例资料
第一节 护理工作中的人际关系
第二节 护理人际关系类型
思考与练习
下篇 实践篇
第五章 人际沟通
教学目标
案例资料
第一节 人际沟通概述
第二节 人际沟通的层次与影响因素
第三节 人际沟通策略
思考与练习
第六章 医患沟通
教学目标
案例资料
第一节 患者角色
第二节 医务工作者角色与医患沟通
第三节 多元文化背景下的医患沟通
思考与练习
第七章 医疗语言沟通的个体化策略
案例资料
第一节 特殊医疗场合的沟通策略
第二节 特殊类型患者的沟通策略
第三节 特殊医疗信息的沟通策略
思考与练习
第八章 护理与沟通
教学目标
案例资料
第一节 护士与患者的沟通
第二节 护士与患者家属的沟通
第三节 护士与医院其他医务人员的沟通
思考与练习
第九章 护士语言沟通
教学目标
案例资料
第一节 语言沟通概述
第二节 护士的语言沟通技巧
思考与练习
第十章 医护人员的非语言沟通
教学目标
案例资料
第一节 非语言沟通的基本知识
第二节 医护人员非语言沟通的主要形式
第三节 护士的非语言沟通
第四节 非语言沟通与临床护理实践
思考与练习
