《铁路客运岗位工作知识解答：普速列车列车员》是丛书之一，主要针对普速列车列车员岗位工种编写。编写时坚持理论与实际应用相结合的原则，以《中华人民共和国铁路法》、《铁路旅客运输规程》、《铁路旅客运输办理细则》、《铁路旅客运输管理规则》、《铁路客货运输专刊》、《客运规章汇编》等相关资料为依据，在细化内容的基础上以突出实际应用为目标，具有较强的针对性、实用性和先进性。内容采用问答题的形式，通俗易懂，便于查询。内容涵盖既有线旅客运输中列车员工种岗位工作所涉及的相关知识，主要内容包括旅客运输规章基本知识、旅客运输组织基本知识、设备设施及通信信号、铁路客运服务、安全管理、岗位特殊情况应急处理、路内运输等内容。《铁路客运岗位工作知识解答：普速列车列车员》可用于既有线客选人员培训，相关专业技术人员、管理干部及其他读者参考，也可供相关学校专业教学使用。
第一部分旅客运输规章基本知识
一、旅客运输合同
1.铁路旅客运输合同的含义是什么？其基本凭证是什么？其他凭证有哪些？
2.铁路旅客运输合同的时效如何确定？保险期间如何确定？
3.铁路旅客的权利有哪些？
4.铁路旅客应履行哪些义务？
5.旅客所持车票票面信息不完整时怎么办？
6.承运人的基本权利和义务是什么？
7.旅客运输组织工作的原则是什么？
二、车票及其他乘车凭证
1.普通车票票面的主要内容有哪些？
2.车票的作用是什么？
3.车站在什么情况下打印“应急乘车凭证”？
4.特种乘车证有哪些？
5.团体旅客证是不是有效的乘车凭证？
6.普通旅客列车车票分哪几种？如何发售使用？
7.车票票价的适用、补退有何规定？
8.普通旅客列车的乘车凭证有哪些？
三、车票发售
1.铁路对售票处所有何规定？目前售票的方式有哪些？
2.承运人或销售代理人应如何发售车票？
3.自动售票机可以发售哪些车票？
4.发售哪些车票时需要查验相应的凭证？
5.我国铁路的哪些区段属于边境地区？
6.儿童票的发售规定有哪些？
7.儿童的身高如何界定？哪些地方应该涂有测量儿童身高的标准线？
8.身高超过1.5 m的儿童能不能免费携带一名身高不足1.2m的儿童？
9.伤残军人和警察的证件名称是什么？
10.伤残军人和警察减价票的发售规定有哪些？
……
第二部分 旅客运输组织基本知识
第三部分 设备设施及通信信号
第四部分 铁路客运服务
第五部分 安全管理
第六部分 岗位特殊情况应急处理
第七部分 路内运输
