企业资源计划（第2版）

本书分为四篇：概论篇，介绍企业、企业管理、企业信息化、电子商务与ERP的关系，ERP的发展过程，ERP体现的管理思想，ERP依托的信息技术；原理篇，主要介绍ERLP系统的基本原理、基本内容与基本功能；实施篇，采用管理、组织和技术三个方面相结合的方法分析企业实施和运用ERP的方法，来分析实施和运用ERP的经验和教训；实践篇，以企业经营模拟活动为平台，找出没有集成信息系统支持下的企业经营管理运行方式及存在的问题，给出使用ERP软件企业经营活动电子化的解决方案，达到理论联系实际的目的。

概论篇
第1章企业资源计划（ERP）概述 3
1.1 基本概念 4
1.1.1 企业 4
1.1.2 资源与企业资源 5
1.1.3 计划 7
1.1.4 管理与企业管理 10
1.1.5 企业资源计划与ERP 13
1.2 企业信息化与ERP 17
1.2.1 企业信息化的定义 17
1.2.2 企业信息化不同阶段的内容与表现形式 17
1.2.3 企业信息化与ERP的关系 19
1.3 管理信息系统与ERP 20
1.3.1 信息与数据 20
1.3.2 系统与信息系统 22 概论篇
第1章企业资源计划（ERP）概述 3
1.1 基本概念 4
1.1.1 企业 4
1.1.2 资源与企业资源 5
1.1.3 计划 7
1.1.4 管理与企业管理 10
1.1.5 企业资源计划与ERP 13
1.2 企业信息化与ERP 17
1.2.1 企业信息化的定义 17
1.2.2 企业信息化不同阶段的内容与表现形式 17
1.2.3 企业信息化与ERP的关系 19
1.3 管理信息系统与ERP 20
1.3.1 信息与数据 20
1.3.2 系统与信息系统 22
1.3.3 管理信息系统与ERP 24
1.4 电子商务与ERP 25
1.4.1 电子商务的概念 26
1.4.2 电子商务环境下企业的运作方式 26
1.4.3 电子商务与ERP的关系 27
本章小结 28
复习题 28
问题讨论 28
第2章 ERP的发展历程 29
2.1 订货点法 30
2.1.1 订货点法的产生 30
2.1.2 订货点法的作用 30
2.1.3 订货点法的缺陷 31
2.2 物料需求计划（MRP） 32
2.2.1 MRP的产生 33
2.2.2 MRP与订货点法的区别 33
2.2.3 MRP的优势与缺陷 33
2.3 闭环MRP 34
2.3.1 闭环MRP的产生 34
2.3.2 闭环MRP的功能 34
2.3.3 闭环MRP的特点 35
2.4 MRP II 36
2.4.1 MRP II的产生 36
2.4.2 MRPⅡ的特点 36
2.4.3 MRPⅡ的不足 38
2.5 ERP 39
2.5.1 ERP的产生 39
2.5.2 ERP的功能标准 39
2.5.3 ERP与MRP、MRPII的区别 42
2.5.4 发展中的ERP 43
2.5.5 ERP发展历程小结 44
本章小结 45
复习题 45
问题讨论 45
第3章 ERP体现的管理思想 47
3.1 供应链管理 48
3.1.1 供应链管理的概念 48
3.1.2 供应链管理的目标 50
3.1.3 供应链管理的功能 51
3.1.4 ERP系统对供应链管理的体现 54
3.2 客户关系管理 56
3.2.1 客户关系管理的概念 56
3.2.2 客户关系管理的核心思想 58
3.2.3 ERP系统对客户关系管理的体现 59
3.3 流程管理 63
3.3.1 流程管理的概念 63
3.3.2 流程管理的工具 67
3.3.3 流程管理与ERP 69
3.4 精益生产、并行工程与敏捷制造 71
3.4.1 精益生产 71
3.4.2 并行工程 75
3.4.3 敏捷制造 78
3.5 JIT、TOC、CC与TQM 83
3.5.1 准时生产制造（JIT） 83
3.5.2 约束理论（TOC） 84
3.5.3 协同商务（CC） 84
3.5.4 全面质量管理（TQM） 85
3.5.5 体现先进管理思想的ERP软件 87
本章小结 89
复习题 89
问题讨论 89
第4章 ERP依托的信息技术 91
4.1 信息技术概论 92
4.1.1 信息技术的定义 92
4.1.2 现代信息技术 93
4.1.3 不同领域的信息技术 94
4.2 计算机通信网络技术 95
4.2.1 计算机技术 95
4.2.2 通信技术 99
4.2.3 计算机网络技术 101
4.2.4 ERP系统中使用的计算机通