航空职业形象(张号全)

模块一航空职业形象概述
任务一航空职业形象的概念理解
一、航空职业形象的定义
二、航空职业形象的内涵
三、航空职业形象的塑造
任务二航空职业形象的内容诠释
一、航空职业形象涵盖的内容
二、航空职业形象设计与塑造的基础
任务三航空职业形象的特点解析
一、航空职业形象的特点
二、航空职业形象的基本特点解析
模块二航空职业形象的发型设计
任务一学会护理头发
一、了解自己的发质
二、学会正确护理模块一航空职业形象概述
任务一航空职业形象的概念理解
一、航空职业形象的定义
二、航空职业形象的内涵
三、航空职业形象的塑造
任务二航空职业形象的内容诠释
一、航空职业形象涵盖的内容
二、航空职业形象设计与塑造的基础
任务三航空职业形象的特点解析
一、航空职业形象的特点
二、航空职业形象的基本特点解析
模块二航空职业形象的发型设计
任务一学会护理头发
一、了解自己的发质
二、学会正确护理
三、正确清洗头发
任务二设计航空职业发型
一、头型与脸型
二、发型设计技巧
三、航空职业基本发型
模块三航空职业形象的妆容设计
任务一色彩分析及运用
一、色彩的基础知识
二、色彩的属性及视觉变化
任务二航空职业妆容设计
一、航空职业妆容步骤及设计技巧
二、客舱乘务职业妆容的设计特点
三、客舱乘务职业妆容的自然与协调
任务三妆容的护理
一、妆容的保持
二、妆容的维护
三、妆容的清洁
模块四航空职业形象的着装设计
任务一服饰的色彩搭配
一、肤色与服色
二、色彩的搭配技巧
任务二航空职业服饰穿戴
一、航空着装的基本原则
二、男职员着装
三、女职员着装
四、着装注意事项及要求
五、男职员领带、女职员丝巾的系法
六、空乘制服的特点
模块五航空职业形象的仪态要求
任务一站姿训练
一、航空服务人员的标准站姿
二、站姿的要求
任务二坐姿训练
一、航空服务人员的标准坐姿
二、坐姿的要求
任务三行姿训练
一、航空服务人员的标准行姿
二、不同着装下的行姿
三、行姿的要求
任务四蹲姿训练
一、航空服务人员的标准蹲姿
二、蹲姿的要求
任务五端姿训练
一、航空服务人员的标准端姿
二、端姿的要求
任务六手势训练
一、航空服务人员的标准手势
二、航空服务中的常用手势
三、手势的要求
任务七面部表情训练
一、自然的微笑
二、温柔的目光
三、面部表情中的要求
模块六航空职业形象的体态要求
任务一关注体态
一、体态关注的意义及作用
二、体态的基本要求
任务二体态训练与体态保持
一、基本训练
二、体育锻炼
三、饮食保养
四、日常护理
五、克服不良习惯
模块七航空职业形象的语态要求
任务一使用得体的服务语言
一、使用得体语言的意义和作用
二、语言表达规范及要求
任务二语态的训练
一、培养语言表达的感染力
二、语言表达注意事项
模块八航空职业形象的实操及应用
任务一航空职业形象的实操训练
一、课堂实操训练
二、模拟实操演练
三、课外实操练习
四、参评实操训练
任务二公共服务训练
一、电话问询服务
二、要客服务
三、商务会议活动
任务三航空职业形象的自我维护与修复
一、维护与修复的必要性
二、航空职业形象中的辅助要素
模块九航空职业形象强化拓展
任务一认识并理解形象拓展
一、职业形象拓展认知
二、关注形象拓展的功能性
三、设立形象拓展原则
任务二掌握拓展的基本内容及做法
一、形象拓展的基本内容
二、形象拓展的基本做法
任务三找准拓展的立足点
一、形象拓展立足点的基本内容
二、形象拓展立足点的基本核心
参考文献